É imprescindível que as lideranças tenham conhecimento a respeito do comportamento humano, de maneira fácil, didática e orientada para relações, conflitos e produtividade. Há quem critique este tipo de conhecimento e abordagem, o que me parece ingênuo e ineficaz. Conhecer comportamento humano é tarefa de todos os que trabalham com relações humanas, sejam elas quais forem, principalmente quem está em posição de liderança.
Entender como as pessoas tomam decisões, como se sentem motivadas e como trabalham melhor, de maneira mais saudável, positiva e engajada, significa melhor qualidade de vida, manutenção e cuidado com a saúde mental.
O tempo que as pessoas passam no trabalho, o significado da profissão e das relações de trabalho na identidade do individuo na sociedade e no contexto cultural que vivemos é extremamente relevante para não lidarmos com isso de maneira séria, científica e com informação abrangente.
A neurociência está revolucionando diversas disciplinas mas especialmente a Psicologia e dentro da Psicologia especialmente o estudo e entendimento da interação entre Comportamento, Pensamentos e Emoções.
O Livro “Cognitive Behavioral Neuroscience in Organizational Settings” é um livro inovador sobre esta nova área de estudos, que é a Neurociência do Comportamento nas Organizações. Um dos autores é K. Jayasankara Reddy, M.Sc. e Ph.D. em Psicologia na área de Neuropsicologia, Mestrado em Neurofisiologia Clínica e MBA em Gestão de Educação Superior. Hoje atua como professor, pesquisador e profissional nas áreas de Saúde, Neuropsicologia Cognitiva e Neurociência no Centro de Pesquisa da Christ University, em Bangalore, Índia
Um dos capítulos – The Brain at Work: Understanding How Neuroscience Shapes Organizational Behavior” (Ghosh, Oindrilla e Kumar, Binod – 2024) aborda como a neurociência pode ser aplicada para compreender e melhorar o comportamento organizacional, explorando mecanismos cerebrais que influenciam decisões, emoções, memória e relações interpessoais no trabalho.
Abaixo uma síntese do capítulo do livro, com os principais pontos, que a meu ver, deveria ser um guia de como começar a treinar, informar e conscientizar as lideranças.
1. O que são e qual a Importância das Estruturas Cerebrais, especialmente:
- Córtex pré-frontal: Responsável pela tomada de decisões e resolução de problemas. Afeta a capacidade de planejamento e adaptação dos colaboradores.
- Amígdala: Processa emoções e desempenha um papel central em como lidamos com conflitos ou desafios no trabalho.
- Hipocampo: Crucial para retenção e recuperação de informações, impactando o aprendizado contínuo.
2. Qual o papel dos Neurotransmissores, em especial:
- Dopamina: Relacionada à busca por recompensas e motivação. Níveis adequados podem aumentar o engajamento e a produtividade.
- Serotonina: Afeta o humor e a colaboração. Altos níveis estão associados a relações interpessoais mais saudáveis.
3. Entendimento sobre a Neuroplasticidade
- A capacidade do cérebro de se adaptar a novas experiências é destacada como uma vantagem em treinamentos organizacionais e no desenvolvimento de habilidades. Esse conceito fundamenta a ideia de aprendizado contínuo e flexibilidade cognitiva.
4. Definição de Estresse, Esgotamento, Burnout e Bem-Estar
- O estresse crônico afeta negativamente o desempenho cognitivo e emocional, enquanto intervenções como mindfulness e pausas restauradoras podem mitigar esses impactos.
- Programas baseados em neurociência que promovem o bem-estar podem aumentar a resiliência e a satisfação dos funcionários.
5. Entendimento sobre Motivação e Sistemas de Recompensa
- O sistema de recompensa cerebral, especialmente a via mesolímbica (ou via das emoções), é essencial para alinhar incentivos organizacionais às motivações individuais.
- Estruturas que incentivam recompensas coletivas promovem engajamento e coesão social.
6. Definição e importânciua de Cognição Social
- Neurônios-espelho, responsáveis pela empatia e imitação, ajudam a melhorar as relações interpessoais no ambiente de trabalho. Promover empatia e cooperação resulta em melhores desempenhos de equipe.
7. Conhecimento sobre o processo de Tomada de Decisão
- Líderes que utilizam abordagens informadas por neurociência (como inteligência emocional) podem criar ambientes de segurança psicológica e inovação.
- Estratégias de comunicação que envolvem feedback positivo e mensagens orientadas para o coletivo geram maior engajamento.
8. Conhecimento contínuo com Estudos Relevantes, Praticas Baseadas em Evidencias, Neurociência e Comportamento, por exemplo:
- Estudo sobre Multitarefa: Pesquisas mostram que tentar realizar várias tarefas ao mesmo tempo reduz o desempenho em 50%, reforçando a necessidade de foco em uma tarefa por vez.
